Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

1. Por una parte, Marina Alcántara de Alba (en adelante, MERCEDES DE ALBA, con domicilio en C/ Corredera 82, El Viso del Alcor – Sevilla)
2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
3. La expedición de los pedidos se efectuará en territorio español (península más Islas) y territorio internacional.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Como hacer un Pedido

Para poder hacer un pedido:

• Accede a mercedesdealba.com/tienda
• Añade tu pedido a la cesta.
• Si no lo has hecho antes, date de alta como nuevo usuario o identifícate con tu usuario si ya lo tienes de otras veces.
• Valida la dirección, el modo de entrega y el modo de pago.

Plazos de fabricación y entrega:

• El plazo de fabricación de nuestras prendas es de 20 a 40 días laborables. Los pedidos solo se tramitan en días laborables de lunes a jueves. Los realizados a partir del viernes, se tramitarán el lunes siguiente.
• Tiempo de envío de pedido nacional: El envío estándar por parte de la empresa transportista tarda de 24 a 48 horas. Para envíos urgentes, deberá indicárnoslo para hacer todo lo posible (el incremento del coste del envío urgente será añadido al precio del envío estándar). En caso de problemas de distribución del transportista, MERCEDES DE ALBA no se hará responsable de los días de más que pueda tardar en llegar el pedido.
• Tiempo de envío de pedidos internacionales: Los pedidos realizados dentro de Europa tardan en llegar máximo 72 horas, desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. En el caso, de los pedidos realizados fuera de Europa, el plazo es de máximo 7 días. En caso de problemas de distribución del transportista, MERCEDES DE ALBA no se hará responsable de los días de más que pueda tardar en llegar el pedido.

Si le urge su pedido, no dude en indicárnoslo y haremos todo lo posible. Este tipo de envíos está sujeto a la tarifa especial de la agencia de transporte y la entrega dependerá del servicio seleccionado.

Gastos de Envío

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, excepto cuando lo indiquemos en la web a modo de promoción. El importe de estos se lo detallamos aquí miso.

ENVÍO NACIONAL ESTÁNDAR      ENVÍOS GRATIS

ENVÍO NACIONAL CEUTA, MELILLA, E ISLAS CANARIAS      15 € + IVA

ENVÍO NACIONAL ISLAS BALEARES      10 € + IVA

ENVÍO INTERNACIONAL      DESDE   25€

Precios y Pagos

Los precios de los artículos solicitados incluyen el impuesto correspondiente.

Todos los pagos se harán mediante tarjeta bancaria o PayPal.

Aduanas, impuestos y costes adicionales: Todos los pedidos que se realicen en lugares sujetos a aduanas, impuestos o costes adicionales, correrán por cuenta del cliente.

Devoluciones

Condiciones y plazos de devolución

• No se admiten devoluciones de las prendas, ya que se fabrican bajo pedido de forma personalizada y a medida.

Los productos personalizados o hechos a medida según la Ley 3/2014, de 27 de Marzo (Artículo 103) que modifica la LOCM Art.45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color de los materiales, medida, tela, piel o tapizado), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

• En el caso de artículos de oulet, solo se admiten devoluciones en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido, y siempre que las prendas estén en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original. El cliente correrá con los gastos de envío y devoluciones.

Ley aplicable y competencia

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de las relaciones contractuales, MERCEDES DE ALBA y el Cliente se someten, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Sevilla. No obstante, en el supuesto de incumplimiento por el Cliente de cualesquiera obligaciones de pago derivadas de las presentes condiciones generales, MERCEDES DE ALBA podrá optar, alternativamente, por ejercitar las acciones legales que le correspondan ante los Tribunales del lugar donde se halle el domicilio del Cliente.

AVISO LEGAL:

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

NOMBRE COMERCIAL: MERCEDES DE ALBA

DOMICILIO: C/ Corredera nº 82, 41520 El Viso del Alcor – Sevilla

TELÉFONO: 665986081

EMAIL: atelier@mercedesdealba.com

FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB.

Prestarle información a cerca de la empresa y de los productos y servicios ofrecidos.

El presente aviso legal (en adelante, el «Aviso Legal») regula el uso del sitio web: mercedesdealba.com

LEGISLACIÓN.

Con carácter general las relaciones entre MERCEDES DE ALBA con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

USO Y ACCESO DE USUARIOS.

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con MERCEDES DE ALBA o cualquiera de sus delegaciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de MERCEDES DE ALBA y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de MERCEDES DE ALBA.

CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES (LINKS).

MERCEDES DE ALBA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a ciertos usuarios.

MERCEDES DE ALBA no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por «links» o enlaces desde cualquier página web propiedad de MERCEDES DE ALBA. La presencia de «links» o enlaces en las páginas web de MERCEDES DE ALBA tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

PROTECCION DE DATOS:

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable: Mercedes de Alba

Finalidad: Gestión de clientes, gestión de pedidos, resolución de dudas y consultas.

Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Ubicación: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web mercedesdealba.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recogida y tratamiento de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal son los que pueden ser utilizados para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.

Marina Alcantara de Alba (en adelante MERCEDES DE ALBA) usará sus datos personales con la finalidad de prestarle el servicio contratado o suministrarle la información solicitada.

Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter personal que MERCEDES DE ALBA puede recoger y la finalidad para los que puede llevar a cabo el tratamiento de estos datos.

¿Qué datos de carácter personal se pueden recopilar?

• Nombre y apellidos, email, teléfono, medidas/ talla, DNI, Dirección, nombre de usuario y cualquier otro dato que usted nos facilite en su consulta, pedido o registro.

Propósito del tratamiento de datos de carácter personal

MERCEDES DE ALBA podrá utilizar los datos personales recabados para:

• Prestarle los servicios proporcionados por la empresa.
• Asimismo, también pueden ser usados para enviarle publicidad o correos informativos
• También se utilizan los datos de carácter personal como ayuda para elaborar, perfeccionar, gestionar, proporcionar y mejorar los productos, servicios, contenidos y publicidad, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes.
• También se utilizan esos datos de carácter personal con propósitos internos, incluyendo auditorías, análisis de datos y sondeos, para mejorar los productos, servicios y comunicaciones a clientes, estudiando el comportamiento de los clientes en su conjunto, siempre de una manera anónima.

Finalidad de la recogida de sus datos:

Recogemos sus datos personales con la finalidad de poder relacionarnos con usted y poder suministrarle nuestros productos. También usaremos su información para enviarle publicidad (te pediremos autorización).

No usaremos sus datos para otras finalidades.

En cualquier momento podrás volver a retirar tu consentimiento si cambias de opinión en el uso de tus datos, como por ejemplo dejar de recibir publicidad.

Proveedores de servicios

MERCEDES DE ALBA podrá compartir sus datos o parte de ellos con empresas que, para poder prestarnos un servicio, necesiten tener acceso a los mismos, por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si realiza una transferencia, la empresa de mensajería, etc.

Otros terceros

Es posible que MERCEDES DE ALBA divulgue datos de carácter personal por mandato legal, en el marco de un proceso judicial o por petición de una autoridad pública, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Igualmente se puede publicar información personal si es necesaria o conveniente por motivos de seguridad nacional, para acatar la legislación vigente o por otras razones relevantes de orden público.

Protección de datos de carácter personal

MERCEDES DE ALBA garantizará la protección de los datos personales mediante durante el tránsito y, los alojados en instalaciones, con medidas de seguridad físicas. Usted será responsable de los datos de carácter personal que distribuya o proporcione en estos casos.

Los servidores usados por MERCEDES DE ALBA se encuentran ubicados dentro del espacio económico europeo.

Transferencia de datos a otros países: Nuestra política es no enviar información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos ya que hay países que son seguros y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo la Unión Europea, se considera segura.

En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.

Además, protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.

Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y revisiones anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.

Derechos en protección de datos:

En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.

También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.

Para solicitar alguno de estos derechos, deberá enviarnos un email a atelier@mercedesdealba.com junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle indicando su solicitud.

Reclamación ante una autoridad de control:

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nosotros, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:

– Sede electrónica: www.agpd.es

– Dirección postal:

Agencia Española de Protección de Datos

C/ Jorge Juan, 6

28001-Madrid

– Via telefónica:

Telf. 901 100 099

Telf. 91 266 35 17

Integridad y conservación de datos de carácter personal

MERCEDES DE ALBA garantizará la exactitud y la calidad de los datos personales, se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recabados, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

Los datos se conservarán mientras haya una relación comercial. Una vez terminada la relación comercial, los datos se conservarán por un periodo mínimo de 4 años.

Acceso a los datos de carácter personal

Respecto a los datos de carácter personal que conservamos, MERCEDES DE ALBA les ofrece acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación (cancelación) podrán enviarse a la cuenta de correo electrónico atelier@mercedesdealba.comjunto con una copia de su DNI ya que necesitamos poder verificar su identidad.

Formularios y registro

Los datos recogidos tanto en los formularios de esta página web como en el formulario de registro, serán tratados conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos y con la debida reserva y confidencialidad y conforme a lo indicado en esta política de privacidad.